Das barrierefreie Hotelzimmer: So vermeiden Sie böse Überraschungen

Sie haben den Flug gemeistert, sind am Zielort angekommen und freuen sich auf Ihr Hotel. Doch dann der Schock: Das als „barrierefrei“ gebuchte Zimmer ist alles andere als das. Eine Stufe vor dem Bad, eine zu schmale Tür, kein Platz zum Rangieren neben dem Bett. Solche Horrorszenarien sind für Reisende mit Behinderung leider keine Seltenheit und können einen ganzen Urlaub ruinieren. Die Wahl und Buchung des richtigen Hotelzimmers ist daher von entscheidender Bedeutung und erfordert detektivisches Gespür und Hartnäckigkeit.

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Warum „barrierefrei“ nicht gleich barrierefrei ist

Der Begriff „barrierefrei“ oder „rollstuhlgerecht“ ist nicht international genormt und wird von Hotels sehr unterschiedlich interpretiert. Für den einen Hotelier bedeutet es lediglich, dass das Zimmer im Erdgeschoss liegt. Für den anderen heißt es, dass es einen Haltegriff in der Dusche gibt. Ihre individuellen Bedürfnisse können dabei völlig unberücksichtigt bleiben. Sie können sich daher niemals auf die pauschale Angabe auf einer Buchungsplattform oder der Hotel-Website verlassen. Eigene Recherche ist unerlässlich.

Die richtige Recherche: Fragen, die Sie stellen müssen

Sobald Sie ein potenzielles Hotel gefunden haben, beginnt die eigentliche Arbeit. Kontaktieren Sie das Hotel direkt per E-Mail oder Telefon. Seien Sie so spezifisch wie möglich in Ihren Fragen. Eine Checkliste kann dabei helfen:

Allgemeine Zugänglichkeit des Hotels:

• Gibt es einen stufenlosen Eingang oder eine feste Rampe?
• Sind alle öffentlichen Bereiche (Rezeption, Restaurant, Pool) stufenlos erreichbar?
• Gibt es einen ausreichend großen Aufzug (wichtig für E-Rollstühle und Scooter)?

Das Zimmer im Detail:

• Türbreiten: Fragen Sie nach den genauen Maßen der Zimmertür und der Badezimmertür in Zentimetern. Messen Sie die Breite Ihres Rollstuhls und rechnen Sie etwas Puffer hinzu.
• Bewegungsfreiheit: Gibt es genug Platz im Zimmer, um mit dem Rollstuhl zu wenden und bequem neben das Bett zu fahren? Eine Wendefläche von 150×150 cm ist ideal.
• Betthöhe: Wie hoch ist das Bett? Ist es für einen Transfer aus dem Rollstuhl geeignet? Gibt es Platz unter dem Bett für einen Lifter, falls Sie einen benötigen?

Das Badezimmer – Der kritischste Bereich:

• Dusche: Ist die Dusche ebenerdig und befahrbar (Roll-in-Dusche)? Gibt es einen fest installierten Duschsitz oder einen mobilen Duschhocker? Sind Haltegriffe vorhanden?
• Toilette: Wie hoch ist die Toilette? Sind auf beiden Seiten stabile, klappbare Haltegriffe angebracht? Ist genügend Platz für einen seitlichen Transfer vom Rollstuhl?
• Waschbecken: Ist das Waschbecken unterfahrbar?

Bitten Sie um Beweise! Die verlässlichste Methode ist, um aktuelle Fotos oder sogar ein kurzes Video des Zimmers und des Badezimmers zu bitten. So können Sie selbst beurteilen, ob die Gegebenheiten für Sie passen. Ein seriöses Hotel, das wirklich barrierefreie Zimmer anbietet, wird dieser Bitte in der Regel gerne nachkommen.

Die Buchung und die finanzielle Doppelbelastung

Haben Sie ein passendes Zimmer gefunden, geht es an die Buchung. Buchen Sie direkt beim Hotel und lassen Sie sich schriftlich (per E-Mail) bestätigen, dass genau dieses eine, spezifische barrierefreie Zimmer für Sie reserviert ist. Eine allgemeine Buchungsbestätigung reicht nicht aus!

Hier kommt nun wieder der entscheidende finanzielle Aspekt ins Spiel, der oft übersehen wird: die Kosten für die Begleitperson. Wenn Sie mit einer persönlichen Assistenz reisen, reicht ein Standard-Doppelzimmer oft nicht aus. Sie benötigen entweder:

1. 1. Zwei getrennte Zimmer: Eines davon das (oft teurere) barrierefreie Zimmer für Sie und ein weiteres Standardzimmer für Ihre Assistenz. Das bedeutet, Sie zahlen zwei komplette Zimmerpreise.
   2. Ein größeres Familienzimmer oder eine Suite: Diese müssen über ausreichend Platz für zwei Betten und die nötige Bewegungsfläche verfügen, was sie ebenfalls teurer macht als ein Standardzimmer.

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In jedem Fall führt dies zu einer erheblichen Steigerung der Unterkunftskosten. Sie zahlen effektiv doppelt, nur um die gleiche Möglichkeit zum Reisen zu haben wie Menschen ohne Behinderung. Diese finanzielle Hürde muss bei der Reiseplanung von Anfang an bedacht werden. Es ist eine strukturelle Ungerechtigkeit, die das Reisen für Menschen mit hohem Unterstützungsbedarf erschwert. Die Kosten für die notwendige Unterstützung werden komplett privatisiert und auf die Person mit Behinderung abgewälzt. Dies ist ein klares Zeichen dafür, dass echte Inklusion im Tourismussektor noch in weiter Ferne liegt.

Bei Ankunft: Der Realitätscheck

Überprüfen Sie das Zimmer direkt nach dem Check-in. Entspricht es nicht dem, was Ihnen bestätigt wurde, reklamieren Sie sofort und bestimmt an der Rezeption. Zeigen Sie Ihre schriftliche Bestätigung und die Fotos, die Ihnen zugeschickt wurden. Bestehen Sie auf einer Lösung. Je früher Sie das Problem ansprechen, desto größer sind die Chancen, dass das Hotel eine zufriedenstellende Alternative finden kann.

Die Suche nach einem geeigneten Hotelzimmer ist aufwendig, aber die Mühe lohnt sich. Sie ist der Schlüssel zu einem erholsamen und stressfreien Aufenthalt, bei dem Sie Ihre Energie auf das Genießen des Urlaubs konzentrieren können und nicht auf den Kampf mit baulichen Barrieren.

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Use code with caution.

Die Kosten des Reisens mit Behinderung: Warum man oft doppelt zahlt

Reisen ist ein teures Vergnügen. Für Menschen mit Behinderung, insbesondere für solche, die auf eine persönliche Assistenz angewiesen sind, ist es oft ungleich teurer. Hinter dem Traum von fernen Ländern verbirgt sich eine harte finanzielle Realität, die oft übersehen wird: die der doppelten Kosten. Dieser Beitrag soll die verschiedenen finanziellen Hürden beleuchten und aufzeigen, warum Inklusion auch eine Frage des Geldes ist.

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Der größte Kostenfaktor: Die persönliche Assistenz

Der mit Abstand größte und einschneidendste Kostenpunkt ist die Notwendigkeit, eine Begleitperson mitzunehmen. Während Fluggesellschaften und Flughäfen verpflichtet sind, einen kostenlosen Assistenzservice für die Wege am Airport und den Einstieg ins Flugzeug zu bieten, endet dieser Service an der Flugzeugtür. Persönliche Hilfeleistungen wie Unterstützung beim Essen, beim Toilettengang, bei der Medikamenteneinnahme oder bei der Orientierung am Urlaubsort sind nicht inbegriffen. Menschen, die auf diese Art von Unterstützung angewiesen sind, müssen eine Vertrauensperson – sei es ein Familienmitglied, ein Freund oder eine professionelle Assistenzkraft – mit auf die Reise nehmen.

Und hier beginnt die Rechnung: Die Person mit Behinderung trägt in der Regel die gesamten Kosten für die Assistenzperson. Das bedeutet konkret:

• Doppelte Flugkosten: Sie zahlen Ihr Ticket und das Ticket Ihrer Assistenz. Ein Flug für 500 Euro kostet Sie somit 1000 Euro.
• Doppelte Hotelkosten: Sie benötigen entweder zwei Zimmer oder ein teureres, größeres Zimmer. Die Kosten für die Unterkunft verdoppeln sich dadurch leicht.
• Doppelte Verpflegungskosten: Sie kommen für die Mahlzeiten Ihrer Begleitung auf.
• Doppelte Kosten für Aktivitäten: Eintrittsgelder, Touren, Fahrkarten für den Nahverkehr – alles muss doppelt bezahlt werden.

Hinzu kommt, dass professionelle Assistenzkräfte auch für ihre Arbeitszeit bezahlt werden müssen. Das bedeutet, dass zu den reinen Reisekosten noch ein Gehalt oder ein Honorar für die Assistenz hinzukommt. Unter dem Strich kann eine Reise für eine Person mit Assistenzbedarf leicht das Zwei- bis Dreifache dessen kosten, was eine Person ohne Behinderung für denselben Urlaub ausgeben würde. Diese „Behinderten-Steuer“ macht das Reisen zu einem Luxusgut, das sich viele nicht leisten können.

Weitere versteckte Kosten des barrierefreien Reisens

Neben den offensichtlichen Kosten für die Assistenz gibt es eine Reihe weiterer finanzieller Belastungen:

• Teurere barrierefreie Zimmer: Barrierefreie Hotelzimmer sind oft in einer höheren Zimmerkategorie angesiedelt und damit von vornherein teurer als Standardzimmer. Die Auswahl ist zudem begrenzt, was die Preise weiter in die Höhe treibt.
• Spezialisierte Reiseveranstalter: Es gibt Reisebüros, die sich auf barrierefreie Reisen spezialisiert haben. Ihr Service ist oft exzellent und nimmt viel Planungsaufwand ab, hat aber auch seinen Preis.
• Barrierefreier Transport vor Ort: Ein normales Taxi oder ein Mietwagen sind oft keine Option. Ein barrierefreier Transfer mit Rampe oder Hebebühne muss im Voraus gebucht werden und ist deutlich teurer.
• Zusätzliche Reiseversicherung: Eine gute Reiseversicherung, die auch den Verlust oder die Beschädigung teurer Hilfsmittel (wie eines 15.000-Euro-Elektrorollstuhls) und eventuelle medizinische Notfälle im Ausland umfassend abdeckt, ist unerlässlich und teurer als eine Standardpolice.
• Hilfsmittel und Ausrüstung: Manchmal müssen für eine Reise spezielle, leichtere oder faltbare Hilfsmittel angeschafft werden, was zusätzliche Kosten verursacht.

Ein Systemproblem, kein individuelles Schicksal

Die Aussage „man zahlt als doppelt“ ist keine Übertreibung, sondern beschreibt eine systemische Benachteiligung. Während die Gesellschaft die Wichtigkeit von Inklusion und Teilhabe betont, werden die finanziellen Lasten, die diese Teilhabe erst ermöglichen, fast vollständig auf die Einzelperson und ihre Familie abgewälzt. Es gibt kaum staatliche Förderprogramme oder Töpfe, die gezielt die Mehrkosten für eine notwendige Reiseassistenz im Urlaub abdecken.

Diese finanzielle Hürde widerspricht dem Geist der UN-Behindertenrechtskonvention, die das Recht auf Erholung, Freizeit und Tourismus für alle Menschen festschreibt. Echte Inklusion würde bedeuten, dass die Gesellschaft die Kosten für die Nachteilsausgleiche solidarisch mitträgt. Denkbar wären Modelle, bei denen Fluggesellschaften oder Hotelketten unter bestimmten Voraussetzungen kostenlose Plätze oder Zimmer für notwendige Begleitpersonen zur Verfügung stellen, oder staatliche Zuschüsse, die die Mehrkosten abfedern.

Bis dahin bleibt die Realität, dass das Budget oft der entscheidende Faktor ist, der darüber entscheidet, ob eine Reise überhaupt angetreten werden kann. Es ist wichtig, diese Kosten transparent zu machen und das Bewusstsein dafür zu schärfen, dass barrierefreies Reisen nicht nur eine Frage von Rampen und breiten Türen ist, sondern auch eine Frage der finanziellen Gerechtigkeit.

Bei Ihrer Reiseplanung müssen Sie diese doppelten Kosten also von Anfang an realistisch einkalkulieren. Es ist ein bitterer Beigeschmack, der jedoch notwendig ist, um am Ende nicht von der Realität eingeholt zu werden.

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