Nach der Landung: Ankunft, Transfer und die ersten Schritte am Urlaubsort

Der Flug ist geschafft, das Flugzeug hat sicher aufgesetzt. Doch die Reise ist noch nicht zu Ende. Die Phase nach der Landung ist entscheidend für einen gelungenen Start in den Urlaub. Vom Aussteigen aus dem Flugzeug über die Abholung des Gepäcks und des eigenen Rollstuhls bis hin zum Transfer ins Hotel gibt es noch einige Hürden zu nehmen. Eine gute Planung auch für diesen letzten Reiseabschnitt ist unerlässlich.

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Das Aussteigen (Deplaning): Geduld ist eine Tugend

Wie schon beim Einsteigen gilt auch hier: Sie werden als einer der letzten Passagiere das Flugzeug verlassen. Bleiben Sie entspannt auf Ihrem Platz sitzen, bis alle anderen Passagiere ausgestiegen sind. Das Kabinenpersonal wird Ihnen Bescheid geben, wenn der Assistenzdienst des Zielflughafens mit dem Bordrollstuhl bereitsteht.

Der Prozess läuft umgekehrt zum Einstieg ab: Transfer vom Flugzeugsitz in den Bordrollstuhl, Fahrt zur Flugzeugtür und von dort entweder über die Fluggastbrücke oder per Ambulift hinunter auf das Flugfeld und ins Terminalgebäude. Ihre persönliche Assistenz ist hierbei wieder entscheidend, um den Transfer sicher zu gestalten.

Der Moment der Wahrheit: Der eigene Rollstuhl

Einer der nervenaufreibendsten Momente ist das Warten auf den eigenen Rollstuhl. Hier gibt es zwei Szenarien:

1. Idealfall: „Delivery at Aircraft“: Ihr Rollstuhl wird Ihnen direkt an die Flugzeugtür gebracht. Dies ist die beste und sicherste Variante, auf die Sie bei der Anmeldung Ihres Bedarfs bestehen sollten. Sie können sofort in Ihr eigenes, perfekt angepasstes Hilfsmittel umsteigen und sind unabhängig.
2. Regelfall/Problemfall: Abholung am Sperrgepäckband: Leider landet der Rollstuhl oft zusammen mit Surfbrettern und Kinderwagen am Sperrgepäckband (Bulky Baggage). Der Assistenzdienst wird Sie dorthin begleiten.

Inspektion und Schadensmeldung: Sobald Sie Ihren Rollstuhl erhalten, inspizieren Sie ihn sofort und gründlich auf eventuelle Schäden. Funktioniert die Elektronik? Sind Teile verbogen oder abgebrochen? Sollten Sie einen Schaden feststellen, ist es ZWINGEND erforderlich, diesen vor dem Verlassen des Flughafens am Gepäckschalter der Airline zu melden. Füllen Sie das Schadensprotokoll (PIR) aus und machen Sie Fotos. Ohne dieses Dokument wird eine spätere Regulierung des Schadens fast unmöglich.

Passkontrolle und Gepäckausgabe

Der Assistenzdienst begleitet Sie durch die Passkontrolle (hier gibt es oft spezielle, breitere Schalter) und zum Gepäckband. Er hilft Ihnen, Ihre Koffer vom Band zu nehmen und auf einem Gepäckwagen zu verstauen. Auch hier ist Ihre mitreisende Assistenzperson eine große Hilfe, um den Überblick zu behalten und alles zu koordinieren.

Der Transfer zum Hotel: Die letzte Etappe

Der Weg vom Flughafen zum Hotel muss im Voraus geplant und gebucht werden. Spontan ein Taxi zu nehmen, ist für Rollstuhlfahrer meist nicht möglich.

• Barrierefreier Transfer: Recherchieren und buchen Sie schon von zu Hause aus einen spezialisierten Transferdienst mit einem rollstuhlgerechten Fahrzeug (mit Rampe oder Hebebühne). Diese sind oft teurer als normale Taxis, aber die einzige verlässliche Option.
• Kosten für die Assistenz: Auch hier schlagen die doppelten Kosten wieder zu. Ein größeres Fahrzeug für Sie, Ihre Assistenzperson und das gesamte Gepäck ist teurer. Die Kosten für den Transfer tragen Sie allein.
• Hotel-Check-in: Bei der Ankunft im Hotel legen Sie die schriftliche Bestätigung für Ihr barrierefreies Zimmer vor. Überprüfen Sie das Zimmer sofort auf die zugesagten Eigenschaften (Türbreiten, Bad etc.). Sollte etwas nicht stimmen, reklamieren Sie umgehend.

Die Ankunft als Gesamterlebnis und die finanzielle Bilanz

Die Ankunftsphase zeigt noch einmal wie unter einem Brennglas die gesamte Thematik des Reisens mit Behinderung. Es ist ein Prozess, der von externen Hilfsdiensten, eigener Proaktivität und vor allem der unverzichtbaren, selbst finanzierten Unterstützung durch eine persönliche Assistenz abhängt.

Wenn Sie im Hotelzimmer angekommen sind und alles passt, haben Sie es geschafft. Es ist der Moment, in dem der enorme Planungsaufwand und die finanzielle Mehrbelastung hoffentlich in den Hintergrund treten. Die Realität ist jedoch, dass die Reise bis zu diesem Punkt deutlich mehr gekostet hat als für andere. Sie haben den Flug für zwei Personen bezahlt, das Hotelzimmer für zwei (oder ein teureres), den Transfer für eine größere Gruppe. Sie haben „doppelt gezahlt“, um das gleiche Ziel zu erreichen: den Beginn eines wohlverdienten Urlaubs. Diese Erkenntnis ist wichtig, nicht um den Urlaub zu trüben, sondern um ein Bewusstsein für die strukturellen Ungleichheiten zu schaffen, die im Tourismus immer noch herrschen.

Nun aber heißt es: Ankommen, durchatmen und den Urlaub genießen. Sie haben es sich verdient!

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